Layanan informasi ini merupakan sarana penyampaian informasi secara otomatis agar tidak berbenturan dengan petugas sentral layanan yang sedang melakukan pengecekan barang titipan serta melayani kunjungan. Cara kerja sistem ini yaitu :
- Pengunjung menambahkan kontak Whatsapp Layanan Informasi Lapaska (+6282147980010). Penambahan kontak ini bisa dilakukan dengan cara dating ke Lapas kemudian meminta kepada petugas jaga di ruang sentral layanan atau juga bisa melalui akun Instagram resmi lapaska (@lapaskarangasem.bali) pada bagian biodata terdapat linktree yang mencakup semua media dalam penyampaian informasi di Lapaska termasuk nomor Whatsapp Layanan Informasi;
- Kemudian pengunjung mengirim pesan ke nomor layanan;
- Setelah itu pesan akan terbalas secara otomatis dengan menampilkan menu layanan yang tersedia;
- Pengunjung memilih layanan informasi;
- Layanan informasi tersampaikan.
Pada perkembangannya jika terdapat masukan dan saran terkait data informasi layanan yang diinginkan bisa disampaikan melalui online dan manual. Secara online bisa melalui pesan langsung di tiap media social lapaska sedangkan manual dengan cara dating langsung ke sentral layanan.